En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como Help Desk Junior Bilingüe (Remoto) para integrarse al equipo, que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y desafiante.

Requisitos del puesto:

• Recién egresados o próximos a graduarse (De 6 meses a máximo 1 año) de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.

• Indispensable tener un nivel avanzado del idioma inglés (oral y escrito).

• Disponilidad de trabajar tiempo completo en horario nocturno.

• Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.

• Conocimientos sólidos de Sistemas Operativos Windows/Linux/Mac iOS).

• Conocimientos sólidos de equipos de red, conectividad, Active Directory y Email (creación de usuarios).
  
  Responsabilidades principales:
  

• Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras).

• Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.

• Guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.

• Realizar resolución remota de problemas.

• Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.

• Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.

• Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.

• Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte.

• Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.

• Documentar los comentarios de los clientes.

• Ayudar a crear documentación técnica y manuales.

• Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.
  
  
  BENEFICIOS:

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Bono de aprendizaje semestral para que sigas creciendo profesionalmente.

• Modalidad de trabajo 100% home office.

• Otorgamos herramientas de trabajo necesarias (lap top, diadema, monitor adicional, etc.).

• Apoyo económico por Home Office

• Contratación por tiempo indefinido.

• 3 días de descanso a la semana.
  

Si quieres ser parte de un equipo innovador y en crecimiento, te invitamos a postular.
Envía tu CV para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante oportunidad.

¡Estamos ansiosos por conocerte!